ZangAI

Политика возврата

Редакция от 2 октября 2026 г. Действует для всех оплат Zang AI картой.

1. 14 дней на возврат без объяснения причин

В течение 14 дней с даты первой оплаты подписки (помесячной или годовой) вы можете отказаться от Zang AI и получить полный возврат этого платежа, не объясняя причин. До оплаты сервис можно бесплатно попробовать на пробном тарифе.

2. Продление подписки

Подписка продлевается автоматически в конце оплаченного периода. Отменить её можно в любой момент в разделе «Настройки → Тариф» кнопкой «отменить подписку»: следующих списаний не будет, а тариф работает до конца уже оплаченного периода. Если продление списалось, а вы не собирались продлевать, напишите нам в течение 14 дней после списания: если в новом периоде сервисом не пользовались (не было звонков), вернём этот платёж полностью.

3. Если сервис не работал по нашей вине

Если Zang AI не принимал звонки по нашей вине и мы не устранили проблему в течение 3 рабочих дней с вашего обращения, вы вправе получить возврат за неиспользованную часть оплаченного периода.

4. Как запросить возврат

Заказы Zang AI оформляет наш онлайн‑реселлер Paddle.com, он же проводит возвраты. Запросить возврат можно двумя способами:

  • на сайте paddle.net — найдите свой заказ по электронной почте, на которую пришёл чек, и выберите «Request refund»;
  • или напишите нам на support@zangai.live, указав почту аккаунта и номер счёта.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка. После полного возврата доступ к платному тарифу прекращается, а данные компании хранятся ещё 30 дней, чтобы их можно было выгрузить.

5. Права потребителей

Эта политика не ограничивает права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей вашей страны.

In English: you can get a full refund within 14 days of your first subscription payment, no reason needed; a renewal you did not intend can be refunded within 14 days if the service was not used in the new period. Request a refund at paddle.net or email support@zangai.live. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.