Условия использования

Редакция от 2 октября 2026 г. Настоящие условия являются публичной офертой; регистрация аккаунта — её акцепт. Договор заключается между Компанией и Оператором сервиса Zang AI.

1. Предмет

Zang AI (далее «Сервис»; его владелец и продавец, работающий под брендом Zang AI, — далее «Оператор», «мы») предоставляет Компании голосового ИИ‑администратора, который отвечает на входящие звонки на подключённый номер, консультирует по базе знаний Компании, записывает на приём, принимает сообщения, при необходимости переводит звонок на сотрудника и по поручению Компании совершает исходящие звонки. Регистрируясь и используя Сервис, Компания принимает эти условия и Политику конфиденциальности.

2. Аккаунт

Аккаунт создаёт уполномоченный представитель Компании — совершеннолетнее лицо, имеющее право действовать от её имени. Компания отвечает за сохранность пароля, за действия всех пользователей своего аккаунта и за достоверность данных в базе знаний: Сервис отвечает Звонящим на её основе. Об утере доступа Компания сообщает Оператору незамедлительно.

3. Что Сервис не делает

ИИ‑администратор не даёт медицинских, юридических и финансовых рекомендаций и не заменяет специалиста. Ответы формируются автоматически и могут содержать ошибки; Компания подтверждает записи и договорённости своими средствами. Сервис не предназначен для экстренных служб и для звонков, от которых зависит жизнь и здоровье.

4. Обязанности Компании

Соблюдать законодательство о связи и персональных данных своей страны, включая уведомление Звонящих о записи и об автоматизированном обслуживании там, где это требуется; иметь законное основание для загрузки в базу знаний и в Сервис любых персональных данных.
Не использовать Сервис для спама, массовых нежелательных обзвонов, обмана, угроз, сбора данных без основания или иных незаконных целей.
Не пытаться обойти ограничения тарифа, вмешиваться в работу Сервиса, извлекать модель или получать доступ к данным других Компаний.
Использовать только те телефонные номера, которыми Компания вправе распоряжаться.

5. Тарифы, минуты и пробный период

Объём услуг определяется выбранным тарифом: минуты разговоров в месяц, число номеров, функции. Минуты считаются по каждому звонку с округлением вверх до целой минуты; исходящая минута списывает больше минут тарифа, чем входящая, коэффициент указан в разделе тарифов. Неиспользованные минуты на следующий месяц не переносятся. При исчерпании лимита звонки не обслуживаются до начала нового периода или смены тарифа. Пробный тариф даёт доступ к текстовому тестеру и настройке без телефонного номера и без обязательств.

6. Оплата

Заказы оформляет наш онлайн‑реселлер Paddle.com. Paddle.com является продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам: принимает оплату, выставляет счёт, применяет налоги, действующие в стране Компании, и обрабатывает данные карты — Оператор реквизиты карт не получает. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

Оплата производится вперёд за расчётный период (месяц или год), картой — в долларах США; подписка продлевается автоматически, пока Компания её не отменит в разделе «Настройки → Тариф». Отменённая подписка действует до конца оплаченного периода. Цены указываются в разделе тарифов и могут меняться с уведомлением не менее чем за 30 дней; изменение действует со следующего расчётного периода. При смене тарифа разница пересчитывается с даты смены. При неоплате обслуживание приостанавливается через 7 дней после окончания оплаченного периода. Возвраты — по Политике возврата: в течение 14 дней с первой оплаты — полностью и без объяснения причин.

7. Доступность и поддержка

Оператор стремится к круглосуточной работе Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов: Сервис зависит от телефонных операторов, поставщиков распознавания, синтеза речи и языковых моделей. О плановых работах Оператор сообщает заранее. Поддержка оказывается по электронной почте support@zangai.live в рабочие дни; сроки ответа зависят от тарифа.

8. Данные и интеллектуальная собственность

Данные Компании — база знаний, история звонков, записи, настройки — принадлежат Компании. Оператор обрабатывает их только для оказания Сервиса в соответствии с Политикой конфиденциальности и не использует для обучения моделей. Компания может выгрузить историю звонков через API и удалить свои данные в настройках. Сервис, его программное обеспечение, интерфейсы и голоса принадлежат Оператору или его поставщикам; Компания получает право пользования на срок действия подписки. Стороны сохраняют в тайне условия договора и непубличную информацию друг о друге.

9. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Ответственность Оператора за любые убытки Компании ограничена суммой, уплаченной Компанией за три месяца, предшествующих событию. Оператор не отвечает за упущенную выгоду, за последствия ошибок автоматических ответов, если Компания не проверила существенные договорённости, за действия телефонных операторов и за недоступность внешних поставщиков. Компания возмещает Оператору ущерб от претензий третьих лиц, вызванных нарушением Компанией пункта 4.

10. Прекращение

Компания может удалить аккаунт в любой момент. Оператор может приостановить или прекратить обслуживание при нарушении этих условий, неоплате или по требованию закона, уведомив Компанию по электронной почте; при существенном нарушении — немедленно. После прекращения Компания в течение 30 дней может выгрузить историю звонков, после чего данные удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.

11. Изменения, право, споры

Оператор может изменять эти условия, публикуя новую редакцию на этой странице и уведомляя Компании по электронной почте не менее чем за 14 дней; продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие, а несогласная Компания вправе прекратить использование с возвратом за неиспользованный оплаченный период. К отношениям сторон применяется право Республики Армения. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия в течение 30 дней — в суде по месту нахождения Оператора, если императивные нормы законодательства страны Компании не предусматривают иное. Уведомления направляются по электронной почте, указанной в аккаунте, и считаются полученными на следующий рабочий день.

12. Контакты

Zang AI · сайт zangai.live · электронная почта support@zangai.live. По вопросам оплаты, счетов и возвратов можно также обратиться в Paddle на paddle.net.